【ソラヒメ】起動しない・ログイン出来ない時の対処方法


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ソラヒメのログイン出来ない時の対応方法について記載しています。

ログイン障害は復旧が完了しました!

公式ツイッターで報告されています

1/25 13:02をもってログイン障害が復旧完了となりました。Androidでプレイされている方はバージョン1.2.0へアプリをアップデートする必要がありますので先にダウンロードを行ってアップデートして下さい。

原因はDDoS攻撃か

国外からの過剰アクセスがログイン障害をもたらした原因であるとソラヒメ公式HPにて説明されています。

ログインサーバのプログラム動作に深刻な不具合が発生したため、メンテナンス状態に移行させる事もできなかったものであると思われます。

▼ご説明とお詫びや補償について(公式)

現在はログインすることが可能です

無事ログインサーバが復旧したため、ログインすることが可能となりました。

急激なアクセス上昇により繋がりにくい可能性もありますので、もしつながらない場合は少し間をおいてからログインしてみて下さい。

1/25障害の補償について

不具合のお詫び

不具合のお詫びとして以下のアイテムが配られます。

長時間メンテナンスのお詫び

長時間メンテナンスに対するお詫びとして「メンテお詫びパック」が配られます。パックの内容は以下のとおりです。

  • 燃料・弾薬:2000個
  • 合金:1000個
  • クリスタル500個

イベントに対してのお詫び

イベント期間変更後2017/2/12(日)まで

イベントの期間が5日間延長されることになりました。また、長時間イベント参加ができなかったお詫びとして以下のアイテムが配られます。

  • 戦績勲章30個

月間パス利用の方に対してのお詫び

月間パスを利用されていた方々に対し、以下のアイテムが配られます。

  • 月間パス6日分の資源
▼ご説明とお詫びや補償について(公式)

ログイン出来ない場合の対処方法

公式Twitterで情報確認

ツイッターでリアルタイムな情報提供がされていますのでまずはツイッター情報を確認しましょう。

公式でメンテナンスとしている場合は様子を見る他ありません。

▼ソラヒメ公式Twitterはこちら

何も告知されてないのにつながらない場合

自分の通信環境を確認する

公式ツイッターで告知があるわけでもなく、つながらない場合はご自身の接続環境が悪い可能性があります。

一度Wi-Fi環境が問題ないか、接続が出来ているかを確認してみて下さい。

何も告知されず、接続環境も問題ない場合

障害が発生した真っ只中である可能性が濃厚です。

対応がまだされておらず、アクセス過多でサーバーダウンしている可能性もあります。少し間を置いて公式ツイッターでご確認下さいませ。

▼ソラヒメ公式Twitterはこちら

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